سوالات متداول

۱. چگونه سفارش خود را در ازنور ثبت کنیم؟

برای ثبت سفارش و خرید از فروشگاه اینترنتی ازنور، پس از اینکه انتخاب کالا، آن را به سبد خرید اضافه کنید و سپس به ترتیب مراحل خرید اینترنتی را کامل کنید.

(اینجا می‌توانید به صفحه راهنمای خرید اینترنتی هم لینک بدهید.)

۲. آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد؟

بله، شما می‌توانید پس از تحویل کالا، مبلغ را کارت به کارت کنید.

۳. چطور می‌توانیم سفارشمان را لغو کنیم؟

با مراجعه به حساب کاربری خود، و از طریق گزینه لغو سفارش می‌توانید سفارش خود را لغو کنید. 

۴ .آیا رنگ، جنس و ارتفاع پایه را می‌توانیم تغییر دهیم؟

پایۀ آباژورهای ایستاده ازنور از آهن است. برای حفظ ایستایی، مرکز ثقل آباژور به واسطه جرم حجمی بیشتر، در نقطه‌ای پایین‌تر از مرکز قرار دارد؛ بنابرین رنگ و جنس پایه‌ها فکر شده است و تغییرپذیر نیست. همچنین برای هر کار در نسبت با فرم و ابعاد کلاهک آباژور، ارتفاع مناسب را در نظر گرفته‌ایم، اما شما می‌توانید میله‌ پایه‌ها را به اندازه دلخواه خود (۵۵، ۱۱۰، ۱۳۰ یا ۱۴۵ سانتی‌متر) سفارش دهید.

۵ .آیا به محصولات می‌توانیم دیمر اضافه کنیم؟

پایۀ آباژورهای ایستاده ازنور از آهن است. برای حفظ ایستایی، مرکز ثقل آباژور به واسطه جرم حجمی بیشتر، در نقطه‌ای پایین‌تر از مرکز قرار دارد؛ بنابرین رنگ و جنس پایه‌ها فکر شده است و تغییرپذیر نیست. همچنین برای هر کار در نسبت با فرم و ابعاد کلاهک آباژور، ارتفاع مناسب را در نظر گرفته‌ایم، اما شما می‌توانید میله‌ پایه‌ها را به اندازه دلخواه خود (۵۵، ۱۱۰، ۱۳۰ یا ۱۴۵ سانتی‌متر) سفارش دهید.

۶. نظافت محصولات چگونه انجام می‌شود؟

برای نظافت کار از دستمال گردگیری نرم آغشته به الکل طبی استفاده کنید. توجه داشته باشید که هنگام نظافت حتما چراغ را خاموش کنید و اجازه ندهید سطوح فلزی با آب خیس شوند.

۷ .آیا می‌توانیم حضوری محصولات را ببینیم؟

همیشه می‌توانید با ازنور تماس حاصل کنید (۰۹۱۰۴۹۱۶۲۱۱) و کارهای ما را در کارگاه یا شوروم ما ببینید.

۸.آیا نور و رنگ تصاویر با محصول منطبق است؟

برای معرفی کارهای ازنور از تصاویر سه‌بعدی استفاده نمی‌کنیم، این به شما کمک می‌کند که تمام تصاویر را با رنگ و نور واقعی ببینید. 

۹.آیا می‌توان رنگی خارج از رنگ‌های کاتالوگ سفارش داد؟

پالت رنگی ما از رنگهای روشن و تیره، گرم و سرد تشکیل شده و از تنوع بالایی برخوردار است. کیفیت آنودایزینگ این رنگها بارها تست شده است و پیشنهاد نمی‌شود که خارج از این پالت رنگی انتخاب کنید.

۱۰. آیا ردهایی که از فلز روی برخی از محصولات دیده می‌شود، تعمدی است؟

کلاهک آباژورهای «گل‌فام» ازنور از آلومینیوم نرم و شکل‌پذیر ساخته شده است. ویژگی این فلز این است که سطوح آن طی فرایند تولید ردپاهایی از مسیر تولید را بر خود نگه می‌دارند. در برخی موارد حتی بعد از پرداخت، خطهایی کوچک و فرورفتگی‌های موضعی بر سطح آلومنیوم باقی می‌ماند که از قصه و داستانی حکایت دارد که بر کارماده گذشته است و کاملا طبیعی و اختیاری است. با این همه اگر پس از آنودایزینگ، بر سطح کار خش افتاده و رنگ آن‌را برده باشد، طبیعی نیست و ایراد محسوب می‌شود و چراغ باید تعویض شود.

۱۱. آیا امکان سفارشی‌سازی وجود دارد؟

ما در ازنور علاوه بر ارائه محصولات از پیش‌طراحی‌شده، همیشه آمادگی این را داریم که مطابق با فضا و سلیقه شخصی‌تان طراحی منحصر به شما انجام دهیم. 

۱۲. آیا چراغ‌های ایستاده تعادل لازم را دارند؟

بله. از آنجایی که پایه چراغ‌های ما از جنس آهن هستند از کلاهک و بخش فوقانی چراغ سنگین‌ترند، هیچ مشکلی در بخش ایستایی چراغ وجود ندارد. 

۱۳. آیا از محصولات می‌توان در فضاهای مرطوب مثل حمام استفاده کرد؟

از آنجا که برخی قطعات چراغ‌های ایستاده و سقفی از جنس آهن است، توصیه می‌کنیم در فضای مرطوب استفاده نکنید.

۱۴. آیا در هر نقطه‌ای از ایران می‌توانیم محصولات شما را سفارش دهیم؟

بله، پس از ثبت سفارش، در هر نقطه‌ای از ایران که باشید، سفارش شما در مدت زمان کوتاهی توسط پست، تیپاکس یا کالارسان به دست شما می‌رسد.

۱۵. از زمان ثبت سفارش، تا دریافت کار چقدر زمان می‌برد؟

معمولا مدت زمان تولید و آماده‌سازی محصول بین ده روز تا دو هفته کاری است. با این‌حال در اکثر موارد سفارشتان خیلی زودتر آماده شده و برایتان ارسال می‌شود.

۱۶. میزان نور چراغ چقدر است و چه فضایی را روشن می‌کند؟

چراغ‌های ما شیوه‌ها و شدت متنوعی از نور را در اختیار شما قرار می‌دهد. معمولا هر چراغ هم نور مستقیم و هم غیر مستقیم از خود ساطع می‌کند. برخی از چراغ‌های ما نیز نورهای دکوراتیو و اندکی دارند که برای روشنایی یکدست در فضای شما کافی نیستند.

۱۷. آیا بعد از خرید یک چراغ با یک رنگ خاص می‌توان رنگ آنرا تغییر داد؟

اگر پس از دریافت چراغتان یا مدتی بعد از آن، قصد داشته باشید رنگ چراغ را تغییر دهید، محاسبه هزینه تمام‌شده تغییر رنگ، می‌توانید رنگ آن را تغییر دهید.

۱۸. طرح چراغ‌ها از کجا می‌آید؟

طرح‌های ازنور منحصربه‌فردند و توسط طراح آنها، نوید سلاجقه طراحی و ساخته می‌شود. هر یک از کارها نام و شناسنامه خود را دارد که به همراه نام طراح در زیر پایه آهنی هر چراغ حک شده است.

۱۹. چرا برخی چراغها با اینکه از نظر طراحی پیچیده‌تر نیستند، گران‌تر هستند؟

فرایند مونتاژ برخی از چراغها پیچیده و زمان‌بر است و برخی دیگر نیز در نسخه‌های محدود تولید می‌شوند و به همین دلیل گران‌تر هستند.